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新規集客と既存顧客の再来店促進、どちらに広告予算を優先的に配分すべきですか?

監修済み集客/施策
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NotebookLM「HPB / サロンボード オペレーション正本」監修済み

HPB/SB公式ヘルプ・公式アカデミー・主要解説記事をまとめたナレッジベースを根拠に生成された回答です。資料内で確認できなかった点は「特定できませんでした」と正直に明記されています。

  1. 管理画面へのログイン: PC版サロンボードの 画面名「ログイン画面」 にアクセスし、IDとパスワードを入力して ボタン名「ログイン」 をクリックします。
  2. 現状の分析: メインメニューの 画面名「分析レポート」 または 画面名「売上管理」 を選択し、リピート率や来店サイクル、予約経路別の数値を把握します[1], [2]。ただし、詳細な分析データを出力するための具体的な ボタン名は資料内では特定できませんでした
  3. 損益分岐点の計算: 資料に基づき、特に新規客への広告投資は慎重に判断します。成果報酬型プランでは新規売上の約45%が手数料となるため、材料費等を加味して利益が残るか算出が必要です[3], [4]。
  4. 既存客へのアプローチ: 再来店を促すため、 画面名「メッセージ配信」 (または「メッセージ管理」)機能を選択します[5], [6]。
  5. 配信設定: 来店30日後や誕生日などの条件を設定し、特定の顧客層に限定したクーポン付きメッセージ等を作成します[7]。ただし、配信を確定させるための最終的な ボタン名は資料内では特定できませんでした

資料によれば、2026年2月以降はポイント還元率の低下によりユーザーの予約行動が変化する可能性があるため、新規集客はキャンペーン等の好機に集中させつつ、獲得した顧客を「メッセージ配信」や「次回予約」で確実にリピーターへ育てる「両輪」の運用が安定経営の鍵とされています[8], [9], [10]。操作の詳細は、資料内ヘルプデスク(0120-035-329)へ直接確認してください。

公式ヘルプの参考リンク

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