クレームを申し出たお客様の対応記録をサロンボードに残すにはどうすればよいですか?

サロンボードにはクレーム対応専用の入力画面や機能は資料内では特定できませんでした。代替として顧客情報内の自由入力欄を活用して記録を残す手順をご案内します。

1. 画面上部のグローバルナビゲーションから「お客様管理」タブをクリックし、サブナビゲーションの「お客様一覧」を選択します。
2. 「お客様情報一覧」画面の検索フォームにて、対象となるお客様の氏名や電話番号などを入力し、「検索する」ボタンをクリックします。
3. 検索結果の一覧から該当するお客様の「詳細」またはお名前をクリックし、「お客様情報詳細」画面を開きます。
4. 「お客様情報詳細」画面の下部にある「変更する」ボタンをクリックして、編集画面に進みます。
5. 画面内の基本情報セクションにある「お客様メモ」や「その他1から3」といった自由入力欄に、クレームの詳細や対応履歴を入力します。
6. 今後の接客に向けてスタッフ間で注意を促したい場合は、同じく基本情報内にある「要注意チェック」のプルダウンを設定することも可能です。
7. 記録の入力が終わったら情報を保存して顧客データを更新します。ただし、この編集画面で最終的に保存を確定させるための具体的なボタン名については、資料内では特定できませんでした。