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顧客ごとにタグを設定して来店傾向を管理するには?

監修済み顧客管理
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NotebookLM「HPB / サロンボード オペレーション正本」監修済み

HPB/SB公式ヘルプ・公式アカデミー・主要解説記事をまとめたナレッジベースを根拠に生成された回答です。資料内で確認できなかった点は「特定できませんでした」と正直に明記されています。

  1. 管理画面へのログイン: PC版の**画面名「ログイン:SALON BOARD」**にアクセスします。**管理ID(英数字の組み合わせ)**とパスワードを入力し、**ボタン名「ログイン」**をクリックします[1],[2]。

  2. 顧客管理機能の選択: メインメニュー等から、来店履歴や顧客情報を管理する画面名「顧客管理」(またはお客様情報管理)を選択します[3],[4]。

  3. 対象顧客の抽出: 検索機能を用いて、管理・分析したい顧客を特定し、詳細を確認するための画面名「お客様情報画面」(または顧客詳細画面)を表示させます[5],[4]。

  4. タグの設定と保存: 資料によれば、顧客ごとの基本情報や過去の施術履歴を管理できますが、顧客に対して任意の「タグ」を付与・設定するための具体的な入力欄の名称や、設定を確定させるためのボタン名については資料内では特定できませんでした[5],[4]。

  5. 来店傾向の分析: 蓄積された来店データを活用し、画面名「分析機能」(または集計・分析機能)を開きます。資料に基づくと、この画面で来店サイクルやリピート状況、優良顧客の分析をリアルタイムで行うことが可能です[6],[4]。ただし、設定したタグ等の条件で顧客を絞り込み、傾向をグラフ化する等の詳細な操作手順については資料内では特定できませんでした[6]。

操作方法の詳細については、資料内で案内されている年中無休(10:00-21:00)のヘルプデスク(0120-035-329)へ直接確認してください[7],[8],[9]。

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