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顧客の電話番号が変わった場合、既存の予約や来店履歴はそのまま引き継げますか?

監修済み予約管理
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NotebookLM「HPB / サロンボード オペレーション正本」監修済み

HPB/SB公式ヘルプ・公式アカデミー・主要解説記事をまとめたナレッジベースを根拠に生成された回答です。資料内で確認できなかった点は「特定できませんでした」と正直に明記されています。

  1. 管理画面へのログイン: PC版の 画面名「ログイン:SALON BOARD」 にアクセスします。 管理ID(英数字の組み合わせ) とパスワードを入力し、 ボタン名「ログイン」 をクリックします [1, 2]。

  2. 対象顧客の検索: メインメニュー等から 画面名「顧客管理」 (またはお客様情報管理)を選択します [3, 4]。検索機能を用いて、電話番号が変わる前の該当顧客を特定します。

  3. 情報の修正: 検索結果から対象者を選択し、 画面名「お客様情報画面」 (または顧客詳細画面)を開きます [5, 6]。登録されている電話番号の項目を新しい番号へ書き換えます。資料によれば、顧客情報の修正後も予約履歴の確認は同一レコード上で引き続き可能です [4]。

  4. 履歴の継承と確認: 既存の顧客レコードを直接修正する運用のため、過去の来店履歴や現在入っている予約データはそのまま保持・継承されます [6]。ただし、顧客が新しい電話番号を使用して別途ネット予約を行い、システム上に重複して顧客データが作成されてしまった場合の統合(名寄せ)に関する具体的な 操作手順やボタン名は資料内では特定できませんでした

  5. 修正の確定: 入力した新しい番号をシステムに保存・反映させるための 確定ボタンや保存ボタンの名称については資料内では特定できませんでした [4]。

操作の詳細は、資料内で案内されている年中無休(10:00-21:00)のヘルプデスク(0120-035-329)へ直接確認してください [7, 8]。

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