雨天・悪天候を理由としたキャンセルにおいて、キャンセル料を請求できるかどうかについての明確な規定や可否は、資料内では特定できませんでした。サロン独自のキャンセルポリシーに基づく対応や、スマート支払いの規定に準じる形になるかと思われますので、詳細はヘルプデスクへご確認ください。
お電話等でキャンセルのご連絡を受けた場合、サロンボード上では以下の手順で予約のキャンセル処理を行う必要があります。
- 管理画面へのログイン: 店舗の「管理ID」とパスワードを使用し、画面名「ログイン：SALON BOARD」からログインします。
- 予約画面の表示: 画面上部のグローバルナビゲーションからタブ名「予約管理」をクリックし、サブナビゲーションのタブ名「スケジュール」またはタブ名「予約一覧」を開きます 。
- キャンセル処理の実行: 該当するお客様の予約を選択し、「お客様キャンセル」などのステータスに変更してキャンセル登録を行います 。なお、この操作においてキャンセルを最終的に確定させるための具体的な「ボタン名」については、資料内では特定できませんでした。
- ポイント返還の完了: サロン側で上記のキャンセル処理を完了させた時点で、お客様がネット予約時に利用予定だったポイントはシステムを通じて自動的に返還されます 。処理が遅れるとポイント返還も遅れるため、連絡を受けたら速やかに対応してください 。