サロンボードでキャンセル対応を行う手順、およびキャンセル料の請求に関する資料に基づいた回答は以下の通りです。
- 管理画面へのログイン: PC版サロンボードの「ログイン画面」から、IDとパスワードを入力してログインします。
- 予約の表示: メインメニューから 画面名「スケジュール画面」 を開き、キャンセル対象となるお客様の予約を選択します [1, 2]。
- キャンセル処理の実行: 電話などでキャンセル連絡を受けた場合、サロン側で手続きを行います。資料によれば、店側が「キャンセル登録」を完了した時点で、お客様が利用していたポイントが返還される仕組みとなっています [2, 3]。ただし、キャンセルを確定させるための具体的な ボタン名は資料内では特定できませんでした。
- ネット予約の停止（必要時）: 悪天候により営業が困難な場合などは、管理画面からネット予約を一時停止する 「予約停止」 機能を使用して予約数を調整することが可能です [3, 4]。
雨天・悪天候時のキャンセル料請求について 資料内では、雨天や悪天候を理由としたキャンセルにおいて、キャンセル料を請求できるかどうかの判断基準や可否については 特定できませんでした。また、サロンボード上でキャンセル料を自動で算出し請求するための具体的な 画面名や操作ボタンについても資料内では特定できませんでした。
なお、お客様自身がホットペッパービューティー上でキャンセル手続きを行った場合は、ポイントは自動で返還されます [3]。キャンセル規定の運用や、スマート支払いにおけるキャンセル料の徴収方法などの詳細は、資料で案内されている年中無休のヘルプデスク（0120-035-329）へ直接確認してください [5, 6]。