顧客をVIP・新規・離脱などのカテゴリに分類して管理する方法を教えてください

管理画面へのログイン: 画面名「ログイン：SALON BOARD」にて、店舗の「管理ID（英数字の組み合わせ）」とパスワードを入力してログインします 。

優良顧客（VIP）の特定: タブ名「集計・分析」を選択し、左サイドバーの分析メニューから「優良顧客分析」をクリックします 。来店回数と客単価を軸にしたマトリクス表が表示され、B/A/D/Cのゾーン分け（優良顧客セグメント）によりVIP客の分布を把握できます 。表下のボタン名「お客様情報を表示する」をクリックすることで、該当する顧客を一覧で抽出できます。

新規・失客（離脱）の確認: 同じく「集計・分析」内の「リピート分析」をクリックします 。資料上の定義では「新規」は1回目の来店客、「失客」は6ヶ月以上来店がない顧客を指します 。画面下部のボタン名「お客様情報を表示する」から、それぞれの区分に該当する顧客リストを確認し、販促に活用できます。

独自カテゴリの個別付与: 任意の名称でカテゴリ管理したい場合は、タブ名「お客様管理」の画面名「お客様情報一覧」から対象顧客を選択し、画面名「お客様情報詳細」を開きます 。項目名「その他1〜3」に「VIP」「離脱注意」などの独自ラベルを入力し、画面下部のボタン名「変更する」で保存します 。

資料内での特定不可事項: 顧客をドラッグ＆ドロップ操作で移動させるような「カテゴリフォルダ機能」や、特定の条件を満たした顧客に自動で「VIPタグ」等のラベルを付与し続けるための具体的な自動ルール設定ボタンについては資料内では特定できませんでした。