顧客検索の動作が遅い・なかなか結果が表示されない時はどうすればいいですか？

システム状況の確認: 画面名「ログイン：SALON BOARD」 または 画面名「サロンボード TOP」 の中央にある セクション名「お知らせ」 を確認します。大規模なシステムメンテナンスや突発的な障害が発生している場合、動作が遅くなる可能性があります。

ブラウザ設定の調整: 動作に不具合がある場合、ブラウザのキャッシュをクリアし、Cookieを有効に設定し直して再試行します。また、リクルートが定義する推奨環境で利用しているかを確認してください。

検索操作の最適化: タブ名「お客様管理」 からサブナビ タブ名「お客様一覧」 を選択し、画面名「お客様情報一覧」 を開きます。検索条件が広すぎると結果表示に時間を要する場合があるため、氏名、電話番号、お客様番号などの項目を具体的に入力した上で、ボタン名「🔍検索する」 をクリックします。

通信環境と端末の確認: インターネット接続が不安定でないか、また使用しているPCやタブレット自体のメモリ不足が起きていないかを確認します。別の端末からアクセスして同様の事象が起きるか切り分けを行ってください。

資料内での特定不可事項: 顧客検索の動作が遅い際に、「検索インデックスを更新するボタン」や、サーバーの応答速度を直接改善するための管理画面上の設定項目については資料内では特定できませんでした。

ヘルプデスクへの問い合わせ: 上記を確認しても改善しない場合は、年中無休で対応している資料記載の ヘルプデスク（0120-035-329） へ電話またはメールで相談してください。