ノーショー（無断キャンセル）が発生した際のサロンボードでの記録・対応手順は以下の通りです。
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予約のキャンセル処理: 「スケジュール画面」または「予約管理画面」から、来店されなかったお客様の予約を選択します。画面上の「キャンセル登録」ボタン（またはそれに準ずるキャンセル実行ボタン）をクリックして処理を行います。サロン側でこの操作を完了した時点で、お客様が予約時に利用していたポイントが返還されます。なお、キャンセル理由を「無断」として区分するための具体的なチェック項目や確定ボタンの名称については、資料内では特定できませんでした。
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要注意顧客への登録: 無断キャンセルを行ったお客様を「要注意顧客」として登録することが可能です。登録を行うことで、将来同じお客様からネット予約が入った際に管理画面へ通知が表示され、過去の状況を確認しながら予約の受諾を判断できるようになります。この「要注意顧客」に指定するための詳細な設定画面のパスや登録ボタン名については、資料内では特定できませんでした。
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メッセージ配信によるフォロー: 「メッセージ管理」画面から、予約確認のリマインド連絡や来店後のフォローメッセージを送信できます。これらを活用することで、事前のキャンセル忘れを防ぐ対策や、ノーショー後のお客様への状況確認、再来店の促進に役立てられます。
適切な処理を行わないと、来店実績や売上データに誤った数値が反映され続け、分析レポートの精度に影響を及ぼすため、発生当日の処理が推奨されています。操作方法に不明点がある場合は、年中無休のヘルプデスクへ問い合わせることができます。