ノーショー（無断キャンセル）が発生した際、サロンボードでどのように記録・対応すればよいですか？

1. 管理画面へのログイン: 画面名「ログイン：SALON BOARD」にて、店舗の「管理ID（英数字の組み合わせ）」とパスワードを入力してログインします 。

2. 対象予約の選択: 画面上部のタブ名「予約管理」を選択し、サブナビゲーションのタブ名「スケジュール」またはタブ名「予約一覧」をクリックします 。カレンダーやリストから、来店されなかったお客様の予約カードを選択します 。

3. キャンセルの記録: 予約内容を編集するため、ボタン名「変更」をクリックします 。予約のステータスを「無断キャンセル」に切り替え、画面下部のボタン名「変更する」をクリックして保存します 。この処理により、利用予定だったポイントの返還（条件による）が行われ、売上分析上のキャンセル件数として正しく集計されます 。

4. 顧客情報の更新（要注意設定）: 再発防止のため、タブ名「お客様管理」のサブナビタブ名「お客様一覧」から該当するお客様を検索し、画面名「お客様情報詳細」を開きます 。項目名「要注意チェック」を有効に設定し、項目名「お客様メモ」に無断キャンセルの日時や経緯を記録します 。これにより、次回そのお客様から予約が入った際に管理画面上で通知が表示されるようになります 。

5. 資料内での特定不可事項: 無断キャンセルが発生した際に、サロンボード上で「スマート支払い」以外の決済手段を用いて、キャンセル料を強制的に決済・徴収するための具体的な操作手順やボタン名については資料内では特定できませんでした 。

無断キャンセル対策として資料内では「スマート支払い」の導入が推奨されています 。操作に迷う場合は、年中無休で対応している資料記載のヘルプデスク（0120-035-329）へ確認してください 。