当日キャンセルが発生した際のサロンボードへの記録手順は以下の通りです。
- 予約情報の確認: サロンボードの「スケジュール画面」[1, 2] または「予約管理画面」[3] を開きます。
- 対象予約の選択: キャンセルとなったお客様の該当する予約内容を選択します [2]。
- キャンセル登録の実行: 画面上から「キャンセル登録」を行います [3]。電話でキャンセル連絡を受けた場合、サロン側がこのキャンセル処理を完了した時点で、お客様が予約時に利用していたポイントが返還される仕組みとなっています [2, 3]。なお、キャンセルを実行するための具体的なボタン名については、提供された資料内では特定できませんでした。
- 無断キャンセルの場合の対応: 連絡がない「無断キャンセル」であった場合は、対象の顧客を「要注意顧客」として登録することが可能です [4]。これにより、次回その顧客から予約が入った際に管理画面へ通知が表示され、過去の状況を確認した上で対応を判断できるようになります [4]。
来店処理（「受付チェック」など）を既に行っている場合は、売上データや来店実績に反映されてしまうため、速やかに予約内容を修正または取り消す必要があります [1, 2]。操作方法の詳細は、年中無休のサポート窓口（ヘルプデスク）へ問い合わせることで確認が期待できます [2, 5, 6]。